服务保障承诺
感谢您对商鞅公司的支持。我公司的货品渠道均为正规厂家及地区代理商，所提供的商品保证为原装正品。我公司的各级员工将以饱满的热情为您提供优质的办公服务。商鞅公司提供的售后服务优于国家“三包”规定并继承传统服务性行业的优点，让每一位消费者消除后顾之忧，尊享我公司提供的及时、周到、专业化的办公服务。以下为具体服务内容：
1、多层面销售模式为您提供全方位立体化销售平台，为您的选购提供最大程度的方便：
A、我公司免费为消费者提供图文并茂的销售手册作为采购工具书。我公司每两季度定期印刷制作产品导购手册，其中涵盖了办公领域的十三大类上万种商品的简介，提供最新促销活动以及相关厂家信息。该手册由专业的销售顾问进行上门派送，并为客户进行最佳服务内容的阐述，为消费者掌握最新产品动态及行业信息提供最大程度的帮助。
B、我公司长期以来致力于打造专业的网络技术团队，由专业的网站设计、网络营销、在线咨询、网络市场调查人员等组成。与专业的网络推广公司进行合作，为您提供专业化的网站销售平台，可实现在线咨询，同步下单，实时退换商品等功能。
网站域名：www.asasas.cn
C、我公司建立了专业的电话中心，为您提供全天候咨询及订单服务。电话中心坐席超过50位，充分保障线路畅通无阻，客户无需二次拨打。话务导航明确不繁杂，以节省消费者采购时间为第一准侧进行一对一服务。
免费服务电话：400-825-6007和010-80449282
D、商鞅公司建立一支专业办公销售顾问(每名销售顾问的相关从业经验均为3年以上)组成的直销团队，为您提供贴心、周到的专业服务。
销售顾问的移动电话将提供全天24小时的电话服务
2、商品订购：
(1)供货条件达成一致后24小时内，严格按照用户指定的时间及地点配送到位，送货范围覆盖北京城八区及远郊区县。
(2)质量保证承诺：商鞅公司向消费者郑重承诺所销售商品绝无假冒伪劣商品，如发现售出商品为假冒伪劣商品，商鞅公司将承担商品价值10倍的损失来弥补消费者。消费者在收到所购商品时按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或实物与采购意愿不相符时，您可当场提出退货或换货要求，我们将在当日或最晚第二天将更换商品免费送至您处，或根据要求进行退货。
(3)商鞅公司保证交易金额以商品报价为唯一标准，不收取任何与服务相关的额外费用。
(4)送货服务：商鞅以快速著称。我们承诺：常规商品订购12内送达。加急商品4小时内送达。
3、售后服务
经过近十年的探索与实践，商鞅公司已形成较为完善的内部管理机制及特色企业文化，为员工提供了完善的标准化管理空间。高效的销售团队、客户服务及专业的办公设备维修保养组，快速精准的图文制作队伍。公司各项资源的开发、管理与储备保持良性发展态势。
我们被多家办公用品生产企业评为优秀经销商的同时不忘优胜劣汰的传统理念，定期组织员工针对办公用品生产厂家参观学习，掌握专业知识，为服务好现有客户，争取市场先机打下坚实基础。
4、公司亮点:
(1) 热线服务: 当您对所购买的产品出现问题可随时拨打400免费电话进行咨询，我们的热线服务人员将进行实时回复。如产生质量问题，我公司快速服务小组将在1个工作日内进行上门服务。
(2)商品退换保障：我公司针对市场需求推出无条件退、换货的新规则。如采购者在接收商品的同时产生对商品的任何不满，我公司送货服务人员可当场办理退货。敬请采购者或使用者留下宝贵意见，我公司定虚心采纳并加以改进。只有您无私的提出宝贵意见，商鞅公司才能在时代大潮中扬帆远航。
(3)商鞅公司充分认识现有的客户资源并加以整合，帮助有需求的客户解决多方面采购问题。如：苏宁电器作为我公司长期服务客户，已建立良好的供求关系。相反，苏宁电器也是我公司最大的家电类商品整合供应商之一。商鞅公司可根据客户的家电类商品采购需求以苏宁电器的专业来帮助介绍推荐商品，以便于帮助客户以最快的速度完成采购工作。
